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  • Mit orchestriertem Kundenerlebnis zum Erfolg

    Wie können Unternehmen ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis bieten? Diese Fragestellung stand im Fokus der diesjährigen KPMG-Umfrage „Customer Experience Excellence – Orchestrating experiences“, bei der rund 88.600 Konsumenten in 26 Ländern zu mehr als 2.970 Marken befragt wurden.

  • Rolltreppe in Einkaufscenter

    Konsumenten legen Markenloyalität ab

    Österreicher kaufen nach der Pandemie bewusster, nachhaltiger sowie regionaler und legen mehr Wert auf Qualität – unabhängig von Marken. Ein Weckruf, den Unternehmen nicht überhören sollten.