Digital Tuesday LIVE – Frederik Jung

Schützen, messen, optimieren

Frederik Jung ist Senior Customer Success Manager bei Talkwalker. Was er macht? Er unterstützt Unternehmen bei der Optimierung Ihrer Markenkommunikation – mit der Hilfe einer leistungsstarken AI Engine.

Was macht Talkwalker genau?

Talkwalker ist heute eine leistungsstarke Consumer Intelligence Acceleration Plattform, fokussiert auf Social Media Analytics und Social Media Monitoring. Gestartet ist das Unternehmen 2009 mit Crawling-Technik. Über die Jahre sind immer mehr Features dazu gekommen. Unsere Listening- und Analytics-Tools nutzen bereits mehr als 2.000 Unternehmen weltweit, um ihre Marken zu schützen, deren Wirkung zu messen und um Consumer Insights zu analysieren und Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Unser Ziel: Wir wollen die Nummer 1 am Markt sein und mit den größten Brands arbeiten.

Wie weit ist dieses Ziel noch entfernt?

Wir sind definitiv auf einem guten Weg. Wir wachsen sehr schnell. Mit Büros in Luxemburg, New York, San Francisco, Singapur, Frankfurt, London, Tokio, Mailand und Paris sind unsere mehr als 400 Mitarbeiter mittlerweile in allen wichtigen Zeitzonen und Regionen weltweit vertreten.

Warum setzen Brands gerade auf eure Plattform?

Der wichtigste Grund ist, dass die Brands wissen wollen, wie sie in verschiedenen Märkten ankommen und wie über sie geredet wird. Wir können dazu sehr detaillierte Informationen liefern. Sie sehen durch die vielfältigen Quellen, die wir nutzen, wie über ihre Brand gesprochen wird, wann, wo und von wem. Neben Brand-Listening und Campaign-Management bieten wir aber noch ein großes Portfolio an weiteren Features an. Es gibt sehr viele Anwendungsfälle.

Hast du ein Lieblingsfeature?

Neben unserer AI Engine, die Analyseprojekte von höchster Datenqualität mit minimalem Aufwand durchführen kann, ist es sicher die Image Recognition. Coca Cola sieht zum Beispiel mit diesem Feature, wie ihr Logo genutzt wird – Indoor und Outdoor. Daraus ergeben sich sehr wertvolle Einblicke.

Kunden können aber auch ihre eigenen Aktivitäten in die Analysen einfließen lassen, oder?

Genau, das ist ein wichtiger Punkt. Sie haben alle Daten an einem Ort gesammelt und sehen damit nicht nur die Informationen, die sie crawlen, sondern auch die von ihren eigenen Kunden. Entsprechend aufschlussreich sind auch die Analysen, die sie vornehmen können.

Ist die Plattform nur etwas für große Marken?

Wir bieten ein sehr breites Portfolio, das auch kleinen Betrieben und Agenturen nutzen kann. Wir sind also nicht nur auf große Player wie Coca Cola fokussiert.

An welchen weiteren Entwicklungen arbeitet ihr gerade?

Ein gutes Drittel unserer Angestellten sind Entwickler, die permanent an der Plattform arbeiten. Entsprechend häufig können wir mit neuen Features aufwarten.